Política de Devolución

En Clinica Veterinaria Integral queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

1. Plazos para Solicitar un Cambio o Devolución

• Contás con x días corridos desde que recibís el producto para solicitar una devolución, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
  
  

• Los cambios por talle, color o modelo se pueden solicitar dentro de los x días corridos posteriores a la recepción del producto.
  
  

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar la devolución o el cambio, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  
  

• Conservar etiquetas, accesorios, embalaje original y manuales si corresponden.
  
  

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o de uso íntimo (por ejemplo, ropa interior o trajes de baño) salvo que presenten fallas.
  
  

3. Productos con Falla o Defecto

Si el producto presenta alguna falla de fabricación o no corresponde con lo que pediste:

• El reclamo debe hacerse dentro de los x días corridos de recibido.
  
  

• Cubrimos todos los costos de envío asociados al cambio o devolución.
  
  

• En caso de falta de stock, podrás optar por:
  
  

  • Un producto de igual valor.
    
    

  • Un cupón para futuras compras.
    
    

  • La devolución total del dinero.
    
    

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Escribinos a [email protected] indicando:
   
   

   • Número de pedido.
     
     

   • Producto a devolver o cambiar.
     
     

   • Motivo de la solicitud.
     
     

2. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 hs hábiles con las instrucciones.
   
   

3. Dependiendo del motivo de la devolución:
   
   

   • Si es por falla o error de envío, los costos corren por nuestra cuenta.
     
     

   • Si es por arrepentimiento o cambio de talle/color, el costo del envío corre por parte del cliente.
     
     

5. Reintegro del Dinero

En caso de devolución:

• Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en la misma tarjeta.
  
  

• Si pagaste con transferencia, débito o efectivo, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria.
  
  

• El tiempo de acreditación puede variar según la entidad financiera, pero suele demorar entre 5 y 10 días hábiles.
  
  

6. Contacto

Si tenés dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, podés escribirnos a:
📩 [[email protected]]
📞 [011 4766-6852]
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs